针对“广州地铁APP乘车码页面‘摇一摇’广告影响扫码”一事，11月3日，广州地铁方面回复澎湃新闻称，关注到网民的建议后，当即关闭该位置广告，并与合作商沟通，完善广告交互形式，杜绝此类干扰基础功能的广告。后续广州地铁将持续听取乘客的建议与意见，不断及时调整优化用户体验，服务好广州地铁APP用户。
广州地铁工作人员表示，10月30日，网友通过社交平台反映广州地铁APP乘车码下方“摇一摇”广告影响扫码乘车功能，当日关注到上述情况后，便吸取了网友的建议，于当日下线了该类型广告。
11月3日，澎湃新闻打开广州地铁APP时发现，其乘车码页面已无“摇一摇”广告。
